Cambios y devoluciones
Envío y entrega
Las tarifas de envío y los impuestos aplicables se calculan al finalizar la compra.
Puede calificar para envío gratuito si hay un día festivo o una promoción especial.
Tiempos de entrega
Obtenemos nuestros productos por fabricación propia y de varios proveedores en Perú, Colombia, Panamá. Esto nos permite ofrecer productos de alta calidad con buen diseño. Debido a que enviamos desde múltiples almacenes, la entrega promedio es de 2 a 4 semanas para cualquier artículo que pueda enviarse desde almacenes internacionales y para Lima el tiempo promedio es de 2 a 3 días y para provincias es de 3 a 5 días.
Le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido.
Hay circunstancias que están fuera de control (desastres naturales, días festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y retrasos que puedan experimentar nuestros transportistas. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
Estrictamente no aceptamos reembolsos basados en tiempos de entrega ya que enviamos desde múltiples centros logísticos en todo el mundo y si hay retrasos en la entrega no aceptamos reembolsos ya que no tenemos ningún control sobre los pedidos individuales enviados a través de transportistas logísticos.
Política de devolución y cambio
Al comprar en COCO Y CREMA FASHION, está de acuerdo con esta Política de reembolso.
Nuestra política dura 4 (cuatro) días. Si han transcurrido 4 (cuatro) días desde que recibió una compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para devolver su producto, debe escribir un correo electrónico a cocoycremafashionshop@gmail.com con una solicitud para devolver un artículo. / las razones por las cuales considera devolver el producto.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará la devolución de su dinero a su tarjeta de crédito o débito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. (variando el país de origen, puede variar de 4-20 días laborables)
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a cocoycremafashionshop@gmail.com
Devoluciones y cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Solo los artículos de precio regular pueden ser devueltos y reembolsados, desafortunadamente, los artículos de venta (oferta) no pueden ser reembolsados.
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Preguntas
Para cualquier consulta, contáctenos en cocoycremafashionshop@gmail.com